Главная Гарантия

Гарантия

Условия гарантии, возврата и обмена товара

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении.
После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Срок гарантии для каждой товарной позиции указывается отдельно.

Все телефоны в нашем магазине серцифицированы в РОСТЕСТ.

В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Если рядом с Вами нет авторизованного сервисного центра, Вы можете обратиться по месту покупки.

Наш адрес:
г. Самара, "РЕАЛ СВЯЗЬ.РФ", ТРК "Вива Лэнд", пр-т Кирова, 147 (салон связи "РЕАЛ СВЯЗЬ"), 1-й этаж, каждый день: 10.00-22.00

Условия возврата товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены: его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, гарантийное обязательство).

Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества

Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в наш магазин. В случае, если при осмотре товара в гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание, что по истечении 14 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных ст. 18 «О защите прав потребителей».

Срок безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт) согласно Ст.20 ЗоПП составляет не более 45 календарных дней.

Возврат и приём товара на проверку осуществляется в магазине по адресу:
г. Самара, "РЕАЛ СВЯЗЬ.РФ", ТРК "Вива Лэнд", пр-т Кирова, 147 (салон связи "РЕАЛ СВЯЗЬ"), 1-й этаж, каждый день: 10.00-22.00